NetCover Basic [NetCover Basic]

Net.Cover Plus
Podstawowy program serwisowy

Dziękujemy za wybranie produktów Allied Telesis dla rozwiązań sieciowych. W parze z nowym produktem, wybrałeś korzystanie z najbardziej kompleksowego programu usług serwisowych w branży. Allied Telesis dostarcza końcowe rozwiązania sieciowe oraz oferuje ujednoliconą architekturę  usług sieciowych dla wszystkich użytkowników na całym świecie.

Za pośrednictwem programów Net.Cover®, Allied Telesis poszerza swoją wiedzę na temat projektowania sieci, wdrożeń, profesjonalnych usług, szkoleń oraz wsparcia technicznego  w celu utrzymania i optymalizacji działania sieci. Allied Telesis jako jedyny w sowim rodzaju ma możliwość świadczenia tych wszystkich usług zarówno bezpośrednio jak i poprzez swoich partnerów.

Podstawowy program wsparcia technicznego Net.Cover Plus daje klientom dostęp do zaawansowanych usług, znacznie bardziej rozbudowanych niż program Net.Cover. Idealny dla środowisk sieciowych które wymagają, dostępności sieci, integralności danych i produktywności użytkowników końcowych. Program Net.Cover Plus umożliwia szybszą wymianę sprzętu oraz pierwszeństwo obsługi zdarzeń za pomocą Centrum Pomocy Technicznej.
Wraz z programem dostarczony jest Formularz rejestracyjny produktu który należy wypełnić  i odesłać aby aktywować program serwisowy.

Uwaga: Podstawowy program wsparcia technicznego Net.Cover dostępny jest tylko na terenie Europy.

Program NetCover Plus oferuje:

Rozwiązania Allied Telesis On-Line
Wsparcie on-line oraz serwis informacyjny dostępny 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Dzienne dostarczanie użytkownikowi aktualnych informacji oraz szeroki wybór usług i narzędzi do rozwiązywania problemów.

Usługa subskrypcji oprogramowania
Subskrypcja oprogramowania daje klientom Net.Cover możliwość otrzymywania powiadomień oraz dostęp do poprawek i uaktualnień systemu. Klienci Net.Cover będą automatycznie otrzymywać informację dotyczące nowych aktualizacji dla ich zarejestrowanych produktów, wraz ze wskazówkami  jak zlokalizować i pobrać pliki.

Centrum Pomocy Technicznej
Klienci otrzymują bezpłatny dostęp telefoniczny do działu pomocy technicznej Allied Telesis podczas lokalnych godzin pracy od poniedziałku do piątku, jak również pierwszeństwo w dostępie za pomocą obsługi online. Inżynier działu wsparcia technicznego Allied Telesis postara się rozwiązać problem w określonym środowisku sieci, potwierdzić lub zidentyfikować i wyodrębnić awarię produktu Allied Telesis.