Fragment Regulaminu dotyczący reklamaci:

..."

18. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres korespondencyjny sklepu po uprzednim zgłoszeniu reklamacji przez panel użytkownika dostępny po zalogowaniu sie na witrynie www.ontech.pl. Klient dostarcza towar do serwisu na własny koszt.

Gwarancją nie są objęte uszkodzenia sprzętu powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją, użytkowania sprzętu oraz uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika.
Nabywca traci wszelkie prawa gwarancyjne w przypadku stwierdzenia : uszkodzenia lub zerwania plomb, samowolnych napraw lub zmian konstrukcyjnych jak i softowych. Jakakolwiek ingerecja w oprogramowanie jest równoznaczna z utratą gwarancji. Oprogramowanie jak i towar w którego skład wchodzi jakiekolwiek oprogramowanie licencyjne nie podlega zwrotowi.

Reklamacja winna zawierać następujące informacje:

- imię i nazwisko Użytkownika,

- DOKŁADNY opis zgłaszanej usterki,

- login oraz adres e-mail użytkownika,

- numer telefonu kontaktowego,

- dowód zakupu bądź jego kopię.

- wydruk zgłoszenia reklamacyjnego złożonego poprzez panel administracyjny użytkownika dostępny po zalogowaniu się na witrynie www.ontech.pl

Spółka rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Towar uszkodzony zostanie naprawiony bądź wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

BEZPODSTAWNE reklamacje i zwroty towarów przysyłane do Firmy mogą być rozpatrzone (pozytywnie lub negatywnie), jednak zostanie potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 50zł netto + koszty wysyłki do klienta naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem.

"....