Opisy i zdjęcia produktów

1. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.ontech.pl, kierowane przez F.H.U. Porwit Rafał do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań

2. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.ontech.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.ontech.pl wiążące są wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez sklep internetowy. Ceny w salonie F.H.U. Porwit mogą nieznacznie różnić się od cen prezentowanych na stronach sklepu internetowego.

3. W przypadku przekierowania klienta na stronę sklepu internetowego za pośrednictwem stron internetowych porównujących ceny towarów, cena podana przy towarze jest ceną promocyjną.

Zamówienia

1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.ontech.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.

2. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.

3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

4. W przypadku chęci odbioru osobistego F.H.U. Porwit, złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna- sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.

5. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 1 500 PLN:

1.     i klient zawiera umowę jako przedsiębiorca zobowiązany jest do dokonania przelewem płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu.

2.     i klient nie dokonuje zakupu w ramach lub w związku z prowadzona działalnością gospodarczą zobowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości stanowiącej różnicę między wartością przyjętego do realizacji zamówienia a kwotą 1 500 PLN.

Dostawa

1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.ontech.pl dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, lub Poczty Polskiej.

2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:

1.     czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)

2.     czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.

3. Przy każdym produkcie dostępnym w naszym sklepie, w okienku 'Dostępność', poniżej aktualnego stanu magazynowego, pojawia się także informacja o przewidywanym czasie wysłania towaru.

4. Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży wraz z regulaminem, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny.

5. W wypadku braku/braku wypisanej karty gwarancyjnej produktu, podstawą ewentualnej reklamacji jest dowód zakupu (paragon fiskalny/faktura VAT)

6. Podane na stronach z produktami koszty wysyłki są kosztami wysłania paczki ekonomicznej za pośrednictwem Poczty Polskiej (przy przedpłacie na nasze konto).

Sposoby płatności

1. Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:

1.     Przed wydaniem towaru Klientowi:

1.     Przelew na rachunek bankowy F.H.U. Porwit 

2.     Kartą kredytową

2.     W momencie odbioru towaru:

1.     Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt ze sklepu F.H.U. Porwit 

2.     Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.

2. F.H.U. Porwit może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez F.H.U. Porwit jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).

3. F.H.U. Porwit może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez konsumenta na piśmie pod rygorem nieważności. Konsument może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez F.H.U. Porwit na piśmie pod rygorem nieważności.

Zwrot towaru

1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem. Jeżeli z prawa do zwrotu korzysta Komsument, wymagany jest oryginalny dowód zakupu.

2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 8.1, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 8.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.

3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.

4. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 9.2, umowę sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosiła je F.H.U. Porwit, i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, F.H.U. Porwit zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosiła je F.H.U. Porwit 

5. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DHL (tel. 0 801 345 345, www.dhl.pl) na adres: ul. Męczenników Oświęcimskich 19, 43-200 Pszczyna, na koszt firmy F.H.U. Porwit lub nie odbierać przesyłki.

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

7. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.

8. Wskazane w punkcie 9. prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Procedura reklamacji

1. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. F.H.U. Porwit rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia (w sytuacjach problemowych termin ten może ulec wydłużeniu o kolejne 7 dni roboczych).

2. Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego ZAKŁADKA - "Zgłoś Reklamację". Formularz zgłoszenia dostępny jest po zalogowaniu się na naszej stronie. Zostanie nadany numer reklamacji - numer RMA. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony. Numer RMA jest możliwy także do uzyskania poprzez kontakt na adres reklamacje@ontech.pl i przesłanie modelu urządzenia, numeru seryjnego urządzenia wraz z opisem usterki.

3. W przypadku gdy numer RMA nie zostanie przydzielony automatycznie, zostanie on nadany do 24 godzin (z pominięciem sobót, niedziel i świąt).

4. W mailu zwrotnym w załączniku będzie znajdować się informacja z numerem RMA, danymi adresowymi serwisu, zawartością, która powinna się znajdować w paczce. Prosimy numer RMA umieścić na liście przewozowym w polu UWAGI, lub w widocznym miejscu na paczce.

5. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności: monitory, zestawy komputerowe, notebooki).

6. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.

7. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.

8. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).

9. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii paragonu fiskalnego lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie F.H.U. Porwit  możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie F.H.U. Porwit  i podlega naprawie gwarancyjnej.

10.  Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.

11.  Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej:

1.     klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na własny koszt wraz z poprawnie wypełnionym formularzem RMA. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy F.H.U. Porwit 

2.     klient hurtowy wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy F.H.U. Porwit 

12.  Dział serwisu i RMA nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy.

13.  Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

14. Zgłoszenia reklamacyjne nadesłane w nieprawidłowy sposób tj. niezgodnie z regulaminem będą zwracane do klienta na jego koszt, bądź obsługiwane poza kolejnością.

Serwis

1. Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
F.H.U. Porwit - SERWIS
ul. Męczenników Oświęcimskich 19
43-200 Pszczyna

2. Kontakt z serwisem
Dział Reklamacji i Zwrotów:
reklamacje@ontech.pl

3. Odesłanie towaru niezgodnego z umową na koszt sklepu możliwe po wcześniejszym kontakcie ze sklepem pod adresem reklamacje@ontech.pl

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.ontech.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.